FAQs

Preguntas Frecuentes

DEALDE

¿Cuánto tiempo llevan alquilando material?

Tenemos más de 10 años de experiencia en el sector del alquiler de material de hostelería.

¿Se puede ver el material antes de hacer el pedido?

Por supuesto. Pueden venir sin compromiso a ver el material en cualquiera de nuestras instalaciones, además le aconsejaremos sobre su recepción.

¿Dónde están sus instalaciones?

Estamos a un minuto del Centro Comercial Bonaire. En el polígono industrial “El Coscollar”, en  C/Comarca de l’Horta, número 15 y 17. València.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

¿Alquilan a particulares?

Sí, por supuesto. Alquilamos tanto a particulares como a empresas.

¿Existe un pedido mínimo?

No. No existe un pedido mínimo del material de hostelería. Tan sólo la cristalería está condicionada a alquilar por bateas enteras.

¿Pueden aconsejarme en la organización de mi evento?

Sí, podemos aconsejare y orientarle en todo lo que atañe a la recepción.

¿Puedo solicitar un producto distinto a los que están en su página web?

Claro e intentaremos conseguírselo cuanto antes.

¿Ofrecen camareros, personal de cocina o catering?

No. Pero podremos recomendarle empresas muy cualificadas en ese sector.

LOGÍSTICA

¿Disponen de servicio de transporte?

Disponemos de servicio de transporte o pueden venir a recoger el material a nuestras instalaciones.

¿Cuál es el coste de este servicio?

l coste de este servicio es variable. Depende de la distancia, el material a entregar y las horas en que se realiza el servicio.

¿Cómo se devuelve el material alquilado?

El material alquilado se devuelve sucio. No obstante, el material debe estar en las mismas condiciones a las que se le haya entregado.

¿Tenemos que ir a recoger el material o nos lo traen a casa?

Pueden tanto venir a nuestras instalaciones como contratar nuestro servicio de transporte.

¿Hacen entregas al extranjero?

Sí. Hacemos entregas a cualquier punto.

¿Podemos elegir a qué hora entregar y recoger el material?

Por supuesto. Además, nosotros le propondremos horarios de entrega y recogida para una mejor recepción.

¿Con cuánta antelación al día del evento hacen la entrega?

La entrega suele hacerse durante los 2 días anteriores a la fecha del evento. Sin embargo, puede solicitar que la entrega se haga con antelación.

PREGUNTAS COMERCIALES

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puede llamarnos por teléfono 961590785, enviar un correo a dealde@dealde.com o bien rellenar un formulario de contacto desde esta misma web.

¿Cómo puedo mantenerme conectado con ustedes?

Pueden seguir nuestras novedades en Twitter, Facebook, WordPress, Instagram, Pinterest…

¿Con cuánto tiempo de antelación debo solicitar mi presupuesto?

Cuando se solicita un presupuesto nosotros le llamamos para informarle de la disponibilidad. Si desea, se bloquea hasta que acepte el presupuesto, modifique o no deniegue. Es por esto que aconsejamos a nuestros clientes solicitar presupuesto cuanto antes sea posible para que dispongan del material sin problemas. Sin embargo, siempre es posible atender un presupuesto de última hora.

¿Se puede modificar el presupuesto hasta el último minuto?

Sí. El presupuesto se puede modificar sin problemas pero, por razones de disponibilidad, aconsejamos que el presupuesto sea lo más exacto posible.

¿Hay días mínimos de pedido o máximos?

No. Usted decide cuántos días quiere disponer del material.

¿Cuáles son las cláusulas de cancelación y de devolución?

Consulte nuestras condiciones generales de venta CGV.

¿Cuáles son los plazos de respuesta a una solicitud de un presupuesto?

Recibirá nuestro presupuesto en el plazo máximo de 36 horas o el lunes siguiente si el presupuesto se ha solicitado durante el fin de semana.

¿He de depositar una fianza?

Se deposita una pequeña fianza, que se devolverá de manera íntegra al comprobar que el material se ha entregado en las mismas condiciones que se entregó.

¿Cuándo se debe realizar el pago?


El pago se efectúa en el momento de recoger el material o bien por transferencia bancaria.

¿Disponen de cobro con tarjeta de crédito?

En este momento estamos trabajando para poder efectuar el cobro con tarjeta de crédito, consulte esta opción.

¿Solicitar un presupuesto me obliga a hacer un pedido?

Por supuesto que no. Es tan sólo una solicitud y es modificable.

¿Qué sucede si se me ha roto algún artículo, ha desaparecido o está inservible?

Al recoger el material y contarlo 3 veces y verificar que el estado de cada producto es el mismo que el que se entregó, se descontarán de la fianza las roturas o pérdidas así como el material que se haya estropeado.

¿Qué ocurre si he alquilado material y no lo he utilizado?

El material que no se haya utilizado se debe abonar por no poder satisfacer a otros clientes por falta de disponibilidad.

¿Qué sucede si al recepcionar material me doy cuenta de que falta algo?

En este caso póngase en contacto con nosotros por teléfono para informarnos de la situación antes del servicio.

¿Puedo comprar alguno de sus productos?

Por favor, póngase en contacto con alguno de nuestros asesores para que le responda a la pregunta.

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