FAQs
Preguntas y respuestas frecuentes
DEALDE
¿Cuánto tiempo llevan alquilando material?
En el año 2005 Dealde abrio sus puertas, tenemos más de 10 años de experiencia en el sector del alquiler de material de hostelería.
¿Se puede ver el material antes de hacer el pedido?
Por supuesto. Pueden venir sin compromiso a ver el material en cualquiera de nuestras instalaciones, además le aconsejaremos sobre su recepción.
¿Dónde están sus instalaciones?
Estamos a unos minutos del Centro Comercial Bonaire. En el polígono industrial “Masia del Juez”, en C/Llibrers, número 55 en Torrent, València.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Alquilan a particulares?
Sí, por supuesto. Alquilamos tanto a particulares como a empresas.
¿Existe un pedido mínimo?
No. No existe un pedido mínimo del material de hostelería. Tan sólo la cristalería está condicionada a alquilar por bateas enteras.
¿Pueden aconsejarme en la organización de mi evento?
Sí, podemos aconsejare y orientarle en todo lo que atañe a la recepción.
¿Puedo solicitar un producto distinto a los que están en su página web?
Claro e intentaremos conseguírselo cuanto antes.
¿Ofrecen camareros, personal de cocina o catering?
No. Pero podremos recomendarle empresas muy cualificadas en ese sector.
LOGÍSTICA
¿Disponen de servicio de transporte?
Disponemos de servicio de transporte o pueden venir a recoger el material a nuestras instalaciones.
¿Cuál es el coste de este servicio?
l coste de este servicio es variable. Depende de la distancia, el material a entregar y las horas en que se realiza el servicio.
¿Cómo se devuelve el material alquilado?
El material alquilado se devuelve sucio. No obstante, el material debe estar en las mismas condiciones a las que se le haya entregado.
¿Tenemos que ir a recoger el material o nos lo traen a casa?
Pueden tanto venir a nuestras instalaciones como contratar nuestro servicio de transporte.
¿Hacen entregas al extranjero?
Podemos alquilar nuestro material a cualquier persona en cualquier lugar, teniendo en cuenta que el servicio de transporte corre por cuenta del cliente y de que nuestra sede esta ubicada en Valencia (España)
¿Podemos elegir a qué hora entregar y recoger el material?
Por supuesto, solamente ten en cuenta que las recogidas y devoluciones de pedidos fuera de nuestro horario, pueden sufrir algún coste, (véase en las condiciones de contratación)
Lunes a Viernes 6:00 a 13:30 y 15:00 a 16:30 Sábados 8:00 a 12:30
JULIO/AGOSTO Horario de verano
¿Con cuánta antelación al día del evento hacen la entrega?
La entrega suele hacerse 1 o 2 días antes de la fecha del evento. Sin embargo, puede solicitar que la entrega se haga con antelación.
PREGUNTAS COMERCIALES
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede llamarnos por teléfono 961590785, enviar un correo a dealde@dealde.com o bien rellenar un formulario de contacto desde esta misma web.
¿Cómo puedo mantenerme conectado con ustedes?
Pueden seguir nuestras novedades en Twitter, Facebook, WordPress, Instagram, Pinterest…
¿Con cuánto tiempo de antelación debo solicitar mi presupuesto?
No existe plazo máximo ni mínimo, aunque si recomendamos realizar los pedidos lo antes posible, al menos un mes antes de la fecha, ya que eso aumenta las probabilidades de que tengamos disponible el material solicitado para su evento, sobre todo en temporadas altas como por ejemplo el segundo semestre del año, Fallas, etc… ya que nuestro stock es limitado.
¿Se puede modificar el presupuesto hasta el último minuto?
El pedido se puede modificar en cualquier momento, únicamente tiene que tener en cuenta que en temporada alta (véase cuando, en las condiciones de contratación) los últimos días antes de la fecha de recogida esos cambios pueden sufrir algún coste en concepto de reorganización.
¿Hay días mínimos de pedido o máximos?
No. Usted decide cuántos días quiere disponer del material.
¿Cuáles son las cláusulas de cancelación y de devolución?
Consulte nuestras condiciones generales de venta CGV.
¿Cuáles son los plazos de respuesta a una solicitud de un presupuesto?
Recibirá nuestro presupuesto en el plazo máximo de 24 horas o el primer dia laboral si el presupuesto se ha solicitado durante el fin de semana.
¿He de depositar una fianza?
Se deposita una pequeña fianza, que se devolverá de manera íntegra al comprobar que el material se ha entregado en las mismas condiciones que se entregó.
¿Cuándo se debe realizar el pago?
El pago se efectúa en el momento de recoger el material o bien por adelantado con cualquiera de nuestros sistemas de pago telematico.
¿Disponen de cobro con tarjeta de crédito?
Por supuesto, aceptamos cualquier forma de pago telemática, tarjeta de credito o debito, bizum o transferencia bancaria.
¿Solicitar un presupuesto me obliga a hacer un pedido?
Por supuesto que no. Es tan sólo una solicitud y es modificable.
¿Qué sucede si se me ha roto algún artículo, ha desaparecido o está inservible?
Al recoger el material y contarlo 3 veces y verificar que el estado de cada producto es el mismo que el que se entregó, se descontarán de la fianza las roturas o pérdidas así como el material que se haya estropeado.
¿Qué ocurre si he alquilado material y no lo he utilizado?
El material que no se haya utilizado se debe abonar por no poder satisfacer a otros clientes por falta de disponibilidad.
¿Qué sucede si al recepcionar material me doy cuenta de que falta algo?
En este caso póngase en contacto con nosotros por teléfono para informarnos de la situación antes del servicio.
¿Puedo comprar alguno de sus productos?
Por favor, póngase en contacto con alguno de nuestros asesores para que le responda a la pregunta.